お客様サポート

弊社製品の操作に関するご案内やトラブルの際、必要に応じてオペレーターがお客様のパソコンを遠隔で操作させていただきます。案内に沿って、リモート操作を受けていただきますようお願いいたします。

弊社ではリモート操作を実施する際に、全ての操作内容を録画しております。
録画データは、以下の目的に限定して使用いたします。

・操作履歴の確認による対応品質の向上
・発生事象の確認

録画データは、当社の個人情報保護方針に基づき、適切に管理し、所定の保管期間経過後、速やかに削除いたします。
あらかじめご了承ください。

1. お客様にご利用いただくブラウザはInternet Explorer 5.5以上に限ります。
2. リモートメンテナンス開始時に接続のお手伝いをしていただけることが前提となります。
3. リモートメンテナンスは全てのトラブル解決を保証するものではありません。
4. トラブルの種類によっては訪問サポートを必要とするケースもあります。
5. リモートメンテナンスをご利用いただくにあたり、病院様のパソコンのウィルス対策ソフトやWindowsファイアウォールを一時的に無効にしていただく場合があります。
6. リモートメンテナンスをご利用いただくにあたり、ブラウザのポップアップブロック機能を無効にしていただく場合があります。

※詳しい手順につきましては、リモートメンテナンス作業時にオペレーターからご説明させていただきます。

アニコムレセプター専用用紙は、Ciモールまたはシグニ株式会社のサイトからご購入ください。
診療費明細書等の帳票類印刷に最適な、B5サイズ・ミシン目入りのクリーム色の用紙です。
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